Wat is conversational AI?
Steeds meer e-commerce-organisaties maken gebruik van Conversational AI in verschillende fasen van de customer journey. Dit vakgebied richt zich op de interactie tussen mens en machine, gebaseerd op natuurlijke taal. Deze interacties kunnen plaatsvinden via tekst, zoals met een chatbot, of via spraak, bijvoorbeeld met een voice-assistent.
De opkomst van Conversational AI wordt gedreven door snelle technologische ontwikkelingen, zoals verbeterde Nederlandse taalmodellen en nieuwe mogelijkheden binnen voice- en chattechnologie. Deze innovaties geven jouw e-commerce-organisatie toegang tot nieuwe manieren om klanten te bedienen en processen te optimaliseren.
De snelle technologische ontwikkelingen op het gebied van voice en chat en de steeds beter onderliggende Nederlandse taalmodellen zullen conversational AI een nog verdere boost geven. De opkomst van conversational AI kan jouw e-commerce-organisatie veel voordelen bieden. Maar misschien ben je ook nog zoekende naar de manier waarop je deze nieuwe technologie succesvol voor je klanten en organisatie kunt inzetten. Wij hebben een nieuwe e-learning die je hierbij helpt.
Waarom conversational AI belangrijk is
De opmars van Conversational AI biedt tal van voordelen voor e-commercebedrijven. Het stelt organisaties in staat om klanten efficiënter te helpen, meer gepersonaliseerde interacties aan te bieden en zelfs kosten te besparen.
Toch kan het een uitdaging zijn om deze technologie op de juiste manier in te zetten. Hoe bouw je een chatbot die écht helpt? En welke rol kan een voice-assistent spelen binnen jouw organisatie? In onze e-learning leer je alles wat je nodig hebt om de eerste stappen te zetten.
Wat je leert in de e-learning
Na het volgen van onze e-learning kun je:
- Uitleggen wat deze technologie is (en wat het niet is) en de voordelen ervan benoemen voor jouw organisatie.
- De verschillende contactkanalen beschrijven en de juiste kanalen kiezen voor jouw situatie.
- De technische mogelijkheden beschrijven en een passende oplossing kiezen.
- De acht pijlers benoemen die nodig zijn om een sterk fundament te bouwen.
- De belangrijkste do’s en don’ts toepassen om succesvol te starten.
Daarnaast kun je direct oefenen met een praktijkcase, zodat je de theorie in jouw eigen organisatie kunt toepassen.
Aan de slag met conversational AI
Wil jij leren hoe je Conversational AI kunt inzetten voor jouw webshop? Start vandaag nog met onze e-learning! Sluit af met een toets en ontvang een persoonlijk certificaat dat je eenvoudig kunt delen via LinkedIn. Begin nu en zet de eerste stap richting een toekomst met effectieve chatbots en voice-assistenten.
Naar Mijn e-Academy >
Meer informatie over de kosten klik hier
