Arjen Bonsing is omnichannel retailstrateeg met meer van 25 jaar ervaring in retail, e-commerce, database marketing, data intelligence, digital media en consultancy. Hij helpt bedrijven met de ontwikkeling, implementatie en verbetering van hun omnichannel retailstrategie, waarbij de ontwikkeling van klantwaarde centraal staat.
Naast adviseren, ontwikkelt Arjen ook theoretische modellen die de ontwikkelingen rondom omnichannel retail en interactieve communicatie rationaliseren, structureren en inzichtelijk maken. Het ©bonsing|mann customer journey model is de bekendste en wordt breed in de markt toegepast.
