Onze e-learnings

Met een goede customer service kun je je als webshop onderscheiden van anderen. Maar waar moet je allemaal aan denken wanneer je een customer service inricht? En hoe zorg je ervoor dat jouw customer service meegaat met de trends voor de toekomst? In deze e-learning krijg je antwoord op al die vragen.

Het kan helaas gebeuren dat een klant niet tevreden is en een klacht wil indienen. Wat moet de consument doen en wat zijn jouw taken als webshop? Je leert het in deze e-learning, speciaal voor Thuiswinkel-leden.

In deze e-learning leer je welke positieve impact een b2b-webshop heeft op jouw bedrijfsvoering en hoe je door te digitaliseren jouw klant optimaal kunt bedienen.

Het inzetten van reviews kan een webshop voordelen bieden. Volg de e-learning en leer hoe reviews een positieve invloed op de conversie en de online zichtbaarheid van je webshop hebben.

Het vervolg op “Introductie in Trends & Innovaties”. Als je wilt dat jouw bedrijf zijn marktpositie behoudt of verbetert, is innoveren een must. In deze e-learning leer je hoe je een geschikte keuze maakt voor jouw bedrijf.

Hoe ga je om met verschillende typen klanten? Hoe kom je achter het echte probleem - en hoe vind en realiseer je de beste oplossing? Dat leer je in deze e-learning.

Wil je digitaal innoveren om mee te bewegen en je concurrentie voor te blijven? Deze e-learning reikt je concrete tools en technieken aan voor een innovatieve mindset. 

Cross-border e-commerce is één van de sterkst groeiende marktsegmenten in online verkoop. In deze e-learning leer je slimme keuzes te maken om cross-border e-commerce succesvol uit te rollen voor jouw organisatie.

Marketplaces kennen een groeiende populariteit onder consumenten. In deze e-learning leer je welk productaanbod zich hiervoor leent en hoe je opvalt tussen alle andere aanbieders.

Hoe identificeer je trends & innovaties die er echt toe doen en waarmee je vandaag als retailer al aan de slag moet? Deze e-learning geeft een uniek inkijkje in het ontstaan en de groei van de e-commercesector.

Met een customer journey die omnichannel is ingericht kun jij de klant een optimale koopervaring en service bieden. Leer hoe je de eerste stappen kunt zetten naar een omnichannel koopervaring.

Heb jij een webshop? Dan heb je automatisch te maken met wet- en regelgeving. In deze module leer je hoe het precies zit met cookies, de AVG en misleidende reclame.