e-Commerce is een disruptieve markt. Reden om je kennis over digitale trends te verdiepen en te leren hoe je de vertaalslag naar innovatie van jouw business model kunt maken. Zowel ten aanzien van je eigen webshop of omnichannel organisatie, als binnen andere kanalen, zoals marketplaces. In Nederland en cross border.
e-Commerce
Juridische Ondersteuning bij Klachten
Nieuw!Het kan helaas gebeuren dat een klant niet tevreden is en een klacht wil indienen. Wat moet de consument doen en wat zijn jouw taken als webshop? Je leert het in deze e-learning, speciaal voor Thuiswinkel-leden.
Introductie in Trends en Innovaties
OnlineHoe identificeer je trends & innovaties die er echt toe doen en waarmee je vandaag als retailer al aan de slag moet? Deze e-learning geeft een uniek inkijkje in het ontstaan en de groei van de e-commercesector.
Customer Service Experience
OnlineHoe ga je om met verschillende typen klanten? Hoe kom je achter het echte probleem - en hoe vind en realiseer je de beste oplossing? Dat leer je in deze e-learning.
Marketplaces
OnlineMarketplaces kennen een groeiende populariteit onder consumenten. In deze e-learning leer je welk productaanbod zich hiervoor leent en hoe je opvalt tussen alle andere aanbieders.
Omnichannel Retail
OnlineMet een customer journey die omnichannel is ingericht kun jij de klant een optimale koopervaring en service bieden. Leer hoe je de eerste stappen kunt zetten naar een omnichannel koopervaring.
Cross-border e-commerce
OnlineCross-border e-commerce is één van de sterkst groeiende marktsegmenten in online verkoop. In deze e-learning leer je slimme keuzes te maken om cross-border e-commerce succesvol uit te rollen voor jouw organisatie.
Digital Innovation
OnlineWil je digitaal innoveren om mee te bewegen en je concurrentie voor te blijven? Deze e-learning reikt je concrete tools en technieken aan voor een innovatieve mindset.
Trends & Innovaties Interpreteren
OnlineHet vervolg op “Introductie in Trends & Innovaties”. Als je wilt dat jouw bedrijf zijn marktpositie behoudt of verbetert, is innoveren een must. In deze e-learning leer je hoe je een geschikte keuze maakt voor jouw bedrijf.
Reviews
OnlineHet inzetten van reviews kan een webshop voordelen bieden. Volg de e-learning en leer hoe reviews een positieve invloed op de conversie en de online zichtbaarheid van je webshop hebben.
B2b-webshop
Nieuw!In deze e-learning leer je welke positieve impact een b2b-webshop heeft op jouw bedrijfsvoering en hoe je door te digitaliseren jouw klant optimaal kunt bedienen.
Future Proof Customer Service
In ontwikkelingDeze e-learning wordt ontwikkeld in samenwerking met Teleperformance.
E-commerce Wet- en Regelgeving
OnlineHeb jij een webshop? Dan heb je automatisch te maken met wet- en regelgeving. In deze module leer je hoe het precies zit met cookies, de AVG en misleidende reclame.
