We staan aan de vooravond van de drukste periode van het jaar. Met de feestdagen in het vooruitzicht, kunnen we ons opmaken voor drukke e-commercetijden. De extra online weekomzet tijdens de feestdagen ligt elk jaar de 30-40%. Zo is er vorig jaar rond Sinterklaas zo’n € 1,6 miljard uitgegeven online. Dat vraagt een hoop van retailers en vervoerders. Hoe kun jij je optimaal voorbereiden op de drukte?
Sinterklaas en kerst vallen in dezelfde periode als internationale koopdagen als Singles’ Day (11 november), Black Friday (29 november) en Cyber Monday (2 december), die elk jaar weer populairder worden in ons land. Dit jaar concentreert de grote e-commercepiek zich meer dan ooit op de paar dagen tussen Black Friday en Sinterklaas. Waar vorig jaar nog twaalf dagen zaten tussen Black Friday en Sinterklaas, zijn dat er in 2019 slechts zes! Je kunt je voorstellen dat het een uitdaging wordt om die miljoenen pakketjes op tijd bezorgd te krijgen.
Belangrijke datums
- Singles’ Day: maandag 11 november
- Intocht Sinterklaas: zaterdag 16 november
- Black Friday: vrijdag 29 november
- Cyber Monday: maandag 2 december
- Sinterklaas: donderdag 5 december
- Kerst: woensdag 25 en donderdag 26 december
Om alle consumenten optimaal te kunnen bedienen, is het zaak dat iedereen zich optimaal voorbereidt. Niet alleen de vervoerders en pakketbezorgers, maar ook de webwinkeliers. Het is voor alle webwinkels belangrijk om maatregelen te treffen om de drukte zo goed mogelijk te spreiden. Hiermee creëer je meer logistieke ruimte voor jezelf. Het advies is dan ook om je marketingacties te spreiden en niet meer enkel te concentreren op één dag, maar op meerdere dagen in de aanloop naar Black Friday.
Wat kun je nu al doen?
- Maak een plan voor Black Friday om je klant te verleiden zijn aankopen eerder te doen. Denk aan extra kortingen in aanloop naar die vrijdag.
- Zet in op Singles’ Day (11 nov) en op de intocht van Sinterklaas (16 nov) om een deel van de piek naar voren te halen. Wat ga je inkopen en welke kortingen bied je aan?
- Help je klanten al vroeg eraan te denken hun Sinterklaasaankopen te doen. Bijvoorbeeld een reminder in de check-out.
- Organiseer dat je tussen Black Friday en Sinterklaas je pakketten in het weekend aanlevert bij de vervoerder.
- Wat zijn je prognoses voor de eindejaarspiek? Maak afspraken over de bezorging hiervan met je vervoerder.
Meer weten?
Wil je meer weten over de voorbereidingen die je kunt treffen rondom de feestdagendrukte? Neem dan contact op met Ellen de Lange (ellendelange@thuiswinkel.org), adviseur logistiek bij Thuiswinkel.org.
