Ons leerplatform Thuiswinkel e-Academy werkt het beste in de browser Chrome. We raden daarom aan om de e-learnings via Chrome te openen voor een optimale leerervaring.
Speelt de video alsnog niet af? Probeer dan het volgende:
- Open de e-learning in een andere browser
Dit lost vaak het probleem op. - Leeg je cache
Je cache is een tijdelijk geheugen waarin je computer informatie opslaat om websites sneller te laden. Door je cache te legen, wordt de e-learning opnieuw ingeladen. Dit kan ervoor zorgen dat de vervolgpagina’s weer beschikbaar zijn.
Zo leeg je de cache:
- Chrome:
Ga via het menu rechtsbovenin (de drie puntjes) naar ‘Instellingen’ > ‘Browsergegevens wissen’. Vink ‘Gecachte afbeeldingen en bestanden’ aan en kies ‘Gegevens wissen’. - Safari:
Ga via het menu naar ‘Voorkeuren’ > ‘Geavanceerd’ en vink ‘Toon Ontwikkel-menu in menubalk’ aan. Klik daarna in de menubalk op ‘Ontwikkel’ en kies ‘Leeg caches’. - Edge:
Ga via het menu rechtsbovenin (de drie puntjes) naar ‘Instellingen’ > ‘Privacy, zoeken en services’ > ‘Browsegegevens wissen’. Vink ‘Gegevens en bestanden in de cache’ aan en klik op ‘Verwijderen’.
Kom je er nog steeds niet uit?
Stuur een e-mail naar e-academy@thuiswinkel.org en voeg een paar duidelijke screenshots van de situatie toe. We helpen je graag verder!
