Inloggen

Ik kom in een e-learning niet verder dan een bepaalde pagina, wat kan ik doen?

Ons leerplatform Thuiswinkel e-Academy werkt het beste in de browser Chrome. We raden daarom aan om de e-learnings via Chrome te openen voor een optimale leerervaring.

Loop je toch vast in een e-learning en kom je niet verder dan een bepaalde pagina? Probeer dan het volgende:

  • Open de e-learning in de andere browser.
    Dit lost vaak het probleem op.
  • Leeg je cache.
    Je cache is een tijdelijk geheugen waarin je computer informatie opslaat om websites sneller te laden. Door je cache te legen, wordt de e-learning opnieuw ingeladen. Dit kan ervoor zorgen dat de vervolgpagina’s weer beschikbaar zijn.

    Zo leeg je de cache:

    Chrome: Ga via het menu rechtsbovenin (de drie puntjes) naar ‘Instellingen’ > ‘Browsergegevens wissen’. Vink ‘Gecachte afbeeldingen en bestanden’ aan en kies ‘Gegevens wissen’.Safari: Ga via het menu naar ‘Voorkeuren’ > ‘Geavanceerd’ en vink ‘Toon Ontwikkel-menu in menubalk’ aan. Klik daarna in de menubalk op ‘Ontwikkel’ en kies ‘Leeg caches’.Edge: Ga via het menu rechtsbovenin (de drie puntjes) naar ‘Instellingen’ > ‘Privacy, zoeken en services’ > ‘Browsegegevens wissen’. Vink ‘Gegevens en bestanden in de cache’ aan en klik op ‘Verwijderen’.

Kom je er nog steeds niet uit?
Stuur een e-mail naar e-academy@thuiswinkel.org en voeg een paar duidelijke screenshots van de situatie toe. We helpen je graag verder!

Partners

  • Logo Thuiswinkel.org
  • Logo Koninklijke INretail
  • Logo Techniek Nederland
  • Logo Stichting Detailhandelsfonds
  • NSO Retail
  • Tuinbranche Nederland