De 3 verschillende klanttypen
Het is vandaag de dag belangrijker dan ooit om een goede en positieve customer service experience te hebben. Je klanten willen geholpen worden en jij wilt…
Nieuws
Filter op vakgebied
Omnichannel retailen: wat is het en waarom moet je ermee aan de slag?
Je wilt als retailer iedere klant een zo optimaal mogelijke customer journey en service bieden, zodat deze klant tevreden is en zich aan je merk bindt.…
Customer Service Experience: cruciaal om je mee te onderscheiden als (r)etailer
Voor Loek de Wijze, Business Development Manager bij Teleperformance en expert van de e-learning Customer Service Experience, is een goede customer service experience cruciaal voor (r)etailers.…
28 januari: webinar De psychologie van copy voor conversie
Tekst is met 28% de belangrijkste factor voor conversie. Twee keer belangrijker dan design! Martin van Kranenburg, de best beoordeelde spreker op de Webwinkel Vakdagen 2020,…
Een hype of een trend?
Wachten is geen optie in e-commerce en retail, want dit speelveld verandert snel. Innoveren is dus een must, maar op welke megatrend speel je in? Een…
Optimaliseren voor gebruikers en de zoekmachine
Ga je aan de slag met zoekmachineoptimalisatie, focus je dan primair op de gebruiker en niet op de zoekmachine. Google stelt de gebruiker ook voorop en…
Kansrijke kanalen voor influencermarketing
Wil je met jouw influencermarketingcampagne echt impact maken en een band opbouwen met je doelgroep? Staar je dan niet alleen blind op de ‘grootte’ van de…
Digitaal groeien met 20 praktische e-commerce e-learnings
Voor e-Academy stond 2020 in het teken van de doorontwikkeling van ons e-learningplatform en het ontwikkelen van nieuwe e-learnings in de volle breedte van e-commerce. Ondanks…
Kitty Koelemeijer: “De consument zal alleen een innovatie omarmen als er een duidelijke verbetering mee gepaard gaat”
In de e-learning Introductie in Trends & Innovaties, heb je eerder kunnen leren over de genadeloze consument, de zes G’s en vier megatrends die groot gaan…
Verschillende type infuencers
Influencer marketing is ontstaan uit de oudste vorm van marketing: mond-tot-mond reclame. Dit is niet alleen de oudste, maar ook direct de meest effectieve én geloofwaardige…
Leer van anderen voor impactvolle digitale innovatie
De context waarin je organisatie opereert heeft een belangrijke invloed op hoe jouw toekomstige businessmodel eruit ziet. Door een beeld te vormen van deze context, ontdek…
Deze e-learnings komen er voor het einde van het jaar nog aan
We gaven je al eerder een kijkje achter de schermen bij de making-of van een e-learning. De huidige maatregelen stellen ook ons als e-Academy voor uitdagingen.…
